Возникла необходимость открыть филиал на периферии? Нет возможности платить офисному персоналу «московскую» заработную плату? На выручку работодателям приходит телеворкинг – новая схема удаленной работы.
Что такое телеворкинг? Новейшие информационные технологии позволяют развернуть мобильный офис практически в любой точке планеты, где есть интернет. В связи с этим, необходимость присутствия всех без исключения сотрудников компании в офисе – вещь сомнительная. С помощью телекоммуникаций, многие «офисные» должностные обязанности можно исполнять абсолютно без ущерба для качества из любого места. Подобную работу называют телеворк (от английского – telework), а сотрудников – телеворкеры (teleworkеrs).
В чем принципиальное отличие телеворк от других похожих форм работы? Во-первых, телеворкер официально является штатным сотрудником фирмы, а не свободным художником. Во-вторых, его служебные обязанности выходят за рамки привычного для фриланса спектра. И, наконец, он абсолютно не привязан к конкретному городу или даже стране. Оказывается, можно работать в столичной компании, не выезжая при этом за пределы родного уездного городка.
Выгода очевидна! Телеворкинг – форма удобная, как работнику, так и нанимателю. Плюсы для первых очевидны: человек получает возможность самостоятельно распоряжаться своим временем, регулировать нагрузку. В результате при должном навыке высвобождается время на семью и личные дела. Уменьшается количество стрессов. И, как следствие, улучшается качество работы.
Что касается работодателя, телеворк дает целый ряд преимуществ.
Во-первых, - экономия финансов за счет расходов на арендную плату, огртехнику, обслуживание офиса.
Во-вторых, возможность привлекать к работе ценных специалистов, проживающих в других регионах.
В-третьих, расширение перспектив. Привлечение телеворкеров позволяет, когда это необходимо (например, при выходе на новые рынки) увеличивать штат сотрудников с наименьшими затратами.
И, наконец, расширение границ вашего бизнеса. С помощью новых технологий и удаленно работающего персонала можно открывать мобильные офисы в любой точке мира, будь-то доп. офис в Конотопе, или филиал в Нью-Йорке.
Мобильный офис: какой он? Успех любой программы дистанционной работы зависит от наличия тщательно спроектированной коммуникационной системы, способной обеспечить работникам компании бесперебойную, быструю и надежную связь - друг с другом, с клиентами и с партнерами.
Другими словами, удаленный сотрудник наравне со всеми остальными штатными единицами должен иметь доступ ко всем рабочим инструментам: корпоративной сетке, почтовым сервисам, рабочему телефону.
Современные технологии позволяют продвинуться в этом вопросе до недостижимых еще недавно высот: специальные сервисы позволяют телеворкерам пользоваться корпоративной почтой, иметь доступ к внутренним базам данных и даже принимать и отвечать на звонки с рабочего номера телефона, находясь при этом как угодно далеко от офиса. Все что для этого нужно – выход в интернет + специальное программное обеспечение и терминальное оборудование.
В качестве типовых решений оснащения рабочего места телеворкера можно указать следующие:
Организация VPN соединения. Как правило, наиболее удобный способ организации удаленного рабочего места - это работа через Интернет. Сотрудник устанавливает на своем компьютере программное обеспечение, которое позволяет ему безопасно подключаться к IP-сети предприятия - VPN-соединение. Вы получаете полный доступ к вашему серверу и ко всему программному обеспечению, установленному на нем.
Типовое решение: Cisco ASA (ISR) + Microsoft ISA
Терминальные решения Доступ к корпоративному серверу возможен также с помощью терминальных решений. Телеворкер запускает на своей рабочей станции клиентское приложение средства терминального доступа и с его помощью обращается к удаленному компьютеру-серверу.
Все прикладные программы (Word, Excel, 1C или любая другая программа) выполняются на сервере, а для пользователя терминала все выглядит так, как если бы компьютер, равный по мощности серверу, стоял у него на столе.
Специфика современных программ такова, что можно подключить десятки терминалов к одному серверу и при этом ни один из пользователей не заметит, что сервер используется кем-то еще.
Типовые решения:
- - MS Terminal Server;
- - Linux xWindow;
- - Citrix Terminal.
Телефония, RealTime коммуникации. Установка специального программного телефона, например, Cisco CME, позволит сотруднику получить полнофункциональную телефонию с внутренним рабочим номером. Таким образом, никто и не догадается, откуда звонит сотрудник: из дома или из офиса.
Еще один способ организации корпоративной телефонной связи – установка специального программного приложения Office Communications Server. C помощью OCS также возможна организация многопользовательских видео- и голосовых конференций, обмен мгновенными сообщениями.
Корпоративную почтовую систему, доступную из любого места, где есть Интернет, лучше всего выстраивать на базе MS Exchange Server. Почта Exchange позволяет вести единую адресную книгу компании, коллективные календари, где отображается рабочее расписание всех сотрудников компании.
Руководители с помощью Exchange могут назначать сотрудникам задачи и отслеживать процесс их выполнения.
Вся информация хранится на сервере, ваш сотрудник просто подключается к сервису с помощью любого компьютера, ноутбука, мобильного телефона с функцией ActiveSync…
Документооборот, Public Desk. Внутренний документооборот компании лучше всего организовывать на базе корпоративного портала SharePoint. Такая система разработана для автоматизации делопроизводства и документооборота, контроля исполнительской деятельности, поиска документов, а также для организации централизованного хранилища электронных документов.
Портал SharePoint создает общую информационную среду компании, позволяя решать следующие задачи:
- - публикация новостей, объявлений, календаря;
- - совместный доступ к файлам (с контролем версий);
- - обсуждение различных вопросов и материалов (форумы, блоги, вики)…
Доступ к корпоративному порталу SharePoint возможен из любой точки, где есть интернет.
Подобный набор типовых решений позволит вам максимально удобно организовать рабочие места телеворкеров и осуществлять разумный контроль над ними.
Ваша фирма заинтересована в удаленных сотрудниках, но не знаете, с чего начать? Обратитесь в e-Style ISP. Компания предоставляет полный комплекс услуг и перечень продуктов для организации удаленных рабочих мест.
Все, что потребуется от вас, - решиться на перемены и не прогадать с выбором кадров! |
