Microsoft опровергла информацию о том, что ноябрьские обновления Windows стали причиной широко известной проблемы «черных экранов» – или полной блокировки работы компьютера.
«Компания Microsoft тщательно изучила отчеты о том, что ноябрьские обновления системы безопасности внесли изменения в список контроля доступа в реестре, повлекшие проблемы у ряда пользователей, – сообщил в электронном письме представитель департамента безопасности Microsoft Кристофер Бад (Christopher Budd). – Однако компания считает данные отчеты неточными, в то время как проведенное компанией всестороннее исследование проблемы показало, что ни одно из недавних обновлений ни коим образом не связано с описанными в указанных отчетах проблемами». Информация, о которой упоминал Кристофер Бад, была опубликована на прошлой неделе в блоге английской компании Prevx, занимающейся вопросами компьютерной безопасности. В своём посте Prevx заявила, что недавние обновления для Windows внесли изменения в список контроля доступа (ACL) в реестре, чем спровоцировали некорректную работу некоторых установленных в системе приложений. В результате, по мнению Prevx, система выдаёт черный экран, иногда называемый «черным экраном смерти» по аналогии с «синим экраном смерти», появляющимся в Windows во время серьезных системных сбоев.
В своем сообщении компания Prevx назвала причиной появления черного экрана два обновления, одно из которых вышло в июле, а другое – в конце ноября.
«Черный экран появляется при ряде нерегулярных условий, – признал представитель службы поддержки компании Prevx Дэйв Кеннерли (Dave Kennerley) в уточняющем сообщение к первоначальному посту в блоге компании. – Некоторые системы диагностирования всегда воспроизводят эти условия, а некоторые – только иногда. Обновления Windows, которые, похоже, вызывают данную проблему – это патчи KB915597 и KB976098».
Называя условия «нерегулярными», Дэйв Кеннерли явно изменяет тону, которым в прошлую пятницу был написан изначальный пост под заголовком «Черный экран угрожает миллионам пользователей Windows 7, Vista и XP».
Поиск по форумам службы поддержки Microsoft выявил только одну ветку, посвященную проблеме черного экрана, сообщения в которой датируются прошлым месяцем. Со вчерашнего дня ещё несколько пользователей добавили сообщения о том, что и их компьютеры испытывают описанную проблему.
«Скачал патчи 24 или 25 ноября. После перезагрузки вижу полностью черный экран, – написал в этой ветке пользователь под ником General Zod. – Даже экран настройки BIOS’a не появляется».
Также Дэйв Кеннерли отметил, что корень проблемы находится в записи реестра WinLogon\Shell, используемой файловым менеджером Explorer.exe: «Запись нормально существует в реестре, но является непригодной для использования или недоступной и поэтому игнорируется операционной системой. Именно поэтому не загружаются рабочий стол и панель задач».
Некоторые сторонние наблюдатели скептически отнеслись к высказанному Prevx мнению о том, что причиной проблемы с черным экраном являются названные Дэйвом Кеннерли обновления. Автор блога Within Windows Рафаэль Ривера (Rafael Rivera), который недавно критиковал Microsoft за явное заимствование кода для своего продукта Windows 7 USB/DVD Download Tool (WUDT) из одного опен-сорсного проекта, утверждает, что в ходе собственных изысканий выяснил, что проблема кроется в ноябрьском обновлении инструмента для удаления вредоносного ПО (MSRT). Автоматически обновляемый MSRT находит и удаляет вредоносное программное обеспечение, признанное Microsoft опасным.
«Судя по некоторым результатам небольшого количества тестов, названные обновления не затрагивают Shell записи в реестре, – сообщил Рафаэль Ривера в интервью, которое мы брали удаленно. – Я считаю, что единственное обновление, которое в последнее время касалась этой части реестра, – это ноябрьское обновление MSRT».
В качестве наиболее вероятного виновника Рафаэль Ривера назвал одно из двух последних ноябрьских обновлений MSRT . Однако Microsoft стоически отрицает свою причастность к появлению каких бы то ни было черных экранов. «Мы тщательно изучили ноябрьские обновления системы безопасности и MSRT, а также другие обновления, предложенные пользователям через сервис Windows Update в ноябре, – сказал Кристофер Бад. – И эти исследования показали, что ни одно из наших обновлений не вносит никаких изменений в список авторизованных пользователей в реестре. Поэтому мы считаем, что обновления не имеют отношения к проблеме появления «черных экранов», описанной в названных отчетах». Также Кристофер Бад отметил, что служба технической поддержки компании Microsoft «не считает, что описанная проблема «черных экранов» носит массовый характер».
Источник IT NEWS
Оригинальный текст Gregg Keizer
Перевод e-Style ISP
|
